IT-Prozess Consultant (m/w/d)

Agile Entwicklungsmethoden, exzellente Code-Qualität und aktuelle Technologien – dafür steht TRIOLOGY. Gestaltungskraft, Expertise und Leidenschaft zeichnen unsere ca. 100 Mitarbeiter*innen aus. Dich auch? Dann #machmIT und werde Teil unseres tollen Teams!

Deine Herausforderung

• Analyse, Entwicklung und Verbesserung kundenindividuelle ITSM- Prozesse, zur Sicherstellung von schnellen und zielführenden Prozessen
• Identifikation von kritischen Prozessschwachstellen und Lösungsfindung mit den kundenseitigen Fachabteilungen
• Funktion des Bindeglieds zu den Fachteams und den kunden-/serviceorientierten Bereichen
• Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft spezifischer IT-Prozesse
• Reporting definierter SLAs und deren KPIs zur Überwachung und Verbesserung der Prozesse sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Durchführung von Schulungen und Trainings für und mit den Support-Teams

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Operations-Umfeld
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Projekt- und IT-Prozessmanagement
• ITIL- oder FitSM-Zertifizierung wünschenswert
• IT-Know-How über Infrastrukturkomponenten wie Client/Server, Storage, Netzwerke, Virtualisierungstechniken oder Dienste von Vorteil
• Die Fähigkeit sich in die Systemwelten und Unternehmenszusammenhänge unserer Kundenunternehmen einzudenken
• Einfühlsame und zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie eine hohe strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Lebenslanges Lernen durch abwechslungsreiche Aufgaben in einem eigenständigen und eigenverantwortlichen Aufgabenbereich
• Offenheit für neue Ideen und Lösungen
• Wir feiern Erfolge und Fehler, als Quelle für Verbesserungen
• Interner Wissensaustausch, Fachbuch, Kurs, User Group oder Konferenz – Du entscheidest mit, wie Du Dich weiterbilden möchtest
• Attraktive Gehaltskonditionen und weitere Bonusleistungen wie flexible Arbeitszeiten, Bikeleasing oder Gesundheitsangebote
• Einen Arbeitsplatz im Herzen Braunschweigs gepaart mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten

Du erfüllst nicht alle Kriterien der Stellenausschreibung? Kein Problem! Wir freuen uns,wenn wir uns gemeinsam weiterentwickeln.
Übrigens! Wir sind als attraktiver Arbeitgeber der Region38 mit dem Siegel Zukunftgeber ausgezeichnet. Was sich dahinter verbirgt kannst Du Dir unter folgendem Link ansehen: Zukunftgeber
Zudem wurden wir erfolgreich mit dem Umweltmanagement Siegel EMAS ausgezeichnet. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, dann schau auf unserer Homepage vorbei: Umweltmanagement
Haben wir Dein Interesse geweckt? Sende uns Deine Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular oder an . Für Fragen steht Dir das Team Human Resources auch gern telefonisch unter +49 531 23528-52 zur Verfügung. Besuche uns online unter www.triology.de/karriere.
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