Fachkraft für Mobilität & Service (d/m/w)

WIR BEWEGEN MENSCHEN

Als Verkehrsdienstleisterin arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeberin kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.

Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!

IHRE AUFGABEN

• Als Fachkraft für Mobilität & Service sind Sie erste:r Ansprechpartner:in vor Ort und bedienen unsere Einsatzfahrzeuge (z.B. Elektrolastenrad, Elektrofahrzeuge, Info-Bus), um vor Ort eine optimale Beratung und Unterstützung zu bieten
• Mit Ihrer offenen sowie zuvorkommenden Art, informieren und beraten Sie unsere Fahrgäste u.a. zu Tarifen, Strecken und allgemeinen Fragen, Informations- und Beratungsleistungen rund um die ÖPNV-Angebote
• Sie führen Stationsrundgänge durch und prüfen auf Sauberkeit sowie Funktionsfähigkeit technischer Einrichtungen und geben bei Bedarf entsprechende Meldungen weiter
• Dabei nutzen Sie die von uns zur Verfügung gestellten Tablets, Smartphones als technische Unterstützung für Ihre Tätigkeit
• Mobilitätsberatung bei Bau- und Betriebsmaßnahmen
• Sie führen mit Ihrem Engagement Kundenbefragungen und Dokumentationen von Ereignissen/Sonderfällen durch
• Sie unterstützen durch Ihre flexible Einsatzbereitschaft als Springer andere Bereiche
• Mit Ihrer Empathie übernehmen Sie die Begleitung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Personen

IHR PROFIL

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich mit oder konnten bereits Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sammeln
• Bei Ihnen stehen Servicegedanke und gute Kommunikation an erster Stelle auch in englischer Sprache – andere Fremdsprachen sind willkommen
• Digitalisierung? Für Sie kein Problem! Ihnen fällt es leicht sich in neue Programme und technische Anwendungen einzuarbeiten und der Umgang mit digitalen Medien ist für die selbstverständlich und Sie nehmen gerne an Weiterbildungen und Schulungen zu diesem Themenbereich teil
• Zur Bedienung unserer mobilen Infostände benötigen Sie einen Führerschein der Klasse B oder C (für C die Bereitwilligkeit bei Bedarf diesen zu erlernen). Hinzu kommt das Fahren von einem elektrisch angetriebenen Lastenfahrrad

UNSER ANGEBOT

• Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
• Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38,5-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
• Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
• Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
• Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Bringen Sie Ihre Stadt ins Rollen!

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